السابق
الحل
علوم ادارية 1
أجب عن الأسئلة الآتية:
1- ضع علامة (صح) أمام العبارة الصحيحة وعلامة (خطأ) أمام العبارة غير الصحيحة لما يأتي:
1) التقارير الكمية تعتمد على الكتابة الإنشائية والتعبير عن طريق الكلمات. (خطأ)
۲) الخطوة الأولى في الرقابة تحديد معايير رقابية مبنية على أهداف واضحة. (صح)
۳) الرقابة على أنظمة العمليات التسويقية والبيعية أكثر صعوبة من الرقابة على أنظمة العمليات الإنتاجية. (صح)
٤) هدف الرقابة تصيد الأخطاء ومعاقبة المخطئ ومجازاته (خطا)
۵) عرفت الرقابة الإدارية لأول مرة بعد الثورة الفرنسية في دستور ۱۹۷۱م. ( خطأ)
۲- اكتب أحد التعريفات التي تتناول مفهوم الرقابة.
تعددت تعريفات علماء الإدارة للرعاية وإليك بعضا منها
التأكد من تحقيق الأهداف المعلنة وفقا للخطط المحددة سلفاء
مراجعة الإنجازات وفقا للخطط الموضوعة...
قياس النتائج الفعلية ومقارنتها بالمعايير أو الخطط الموضوعة ومعرفة أسباب الانحرافات عن النتائج
المطلوبة واتخاذ فعل تصحيحيه
الوظيفة التي يتم من خلالها متابعة وضبط الأنشطة المختلفة في المنظمة بهدف التأكد من أن الأداء
الفعلي مطابق للأداء المطلوب أو المخطط..
٣- تهدف إحدى دوائرالجوازات أن يتم الانتهاء من إجراءات (۲۰۰۰) جوازا خلال اليوم بواسطة عشرة موظفين.
ومن خلال مراقبة المسؤول السير العمل وجد أن عدد الجوازات المنجزة يوميا لا يتجاوز (۱۳۰۰ ) جواز.
من خلال ما سبق طبق خطوات الرقابة بتسجيل المعلومات المناسبة، مع تصحيح الانحرافات حسب ما
تراه مناسبا .
| معيار الرقابة | الزمن - الكفاءة - الكمية - المالية |
| الاداء الفعلى | الكمية (1300) المدة (يوم واحد ) |
| الانحراف وتعديلها | ( أن الكمية المنجزة من الجوازات لا تتطابق مع المطلوب) الحلول: يتم تصحيح الانحراف من خلال مقارنة النتائج التي تم قياسها مع المعايير الرقابية ومن ثم اتخاذ الإجراء التصحيحي المناسب مثل: الوضوح في تحديد الهدف - توزيع المهام بين العاملين استخدام أساليب التحفيز الإشراف المستمر لسير العمل - اكتشاف الأخطاء ومعالجتها منذ البداية |
4- اختر عنصر الرقابة المناسب لكل معيار من المعايير الأتية بوضع علامة ( صح ):
زيادة المبيعات بنسبة ۲۰٪. الكمية
الوصول لصافي أرباح مقداره مليون ريال. المالية
إنتاج مكيفات مطابقة للمواصفات الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس. الكفاءة
إنهاء طلبية أحد العملاء في مدة لا تزيد عن شهر واحد. الزمن
