السابق
الحل
مهارات ادارية الوحدة الثانية
//ما العمل الذي أخذ معظم وقت خالد في العمل ؟
الأتصالات الهاتفية
**ما طبيعة الاتصالات الهاتفية التي قام بها خالد ؟
اتصالات هاتفية صادرة واتصالات هاتفية واردة
**هل القيام بإجراء المكالمات الهاتفية .واستقبالها يحتاج إلى مهارات يجب أن يتقنها السكرتير ؟
نعم يحتاج إلى مهارات تمكنه من التواصل مع المراجعين والعملاء والصبر على مشاكلهم واستفساراتهم حتى ولو كانت محلة واللباقة في الحديث والاستماع الجيد
