الحل

حل الفصل الاول مقدمة في التسويق ثالث ثانوي مسارات ف1 1445

نشط معرفتك

1. فكر في منتج تشتريه وتنتجه عدة شركات مختلفة. لم تختار هذا المنتج المعيّن؟ ما مدى رضاك عن هذا المنتج؟ ما السبب؟

يتعين على الطلبة في هذا التمرين اختيار منتجات يألفونها ويستخدمونها دوما. وقد تشمل أسباب اختيارهم لهذه المنتجات عوامل عدة كتوافرها وسهولة شرائها والعلامة التجارية المنتجة لهذه المنتجات المنتجات والتفضيلات الشخصية.

2. ما الآثار السلبية التي يمكن أن تتعرض لها شركة ما نتيجةً لاستياء المستهلك من منتجاتها أو خدماتها؟ فكر في ثلاثة أمثلة على الأقل.

قد يُحجم المستهلك عن شراء المنتج أو استخدام الخدمة في حال عدم رضاه عنها، كما قد يتقدم بشكوى ضد الشركة لوزارة التجارة، أو قد يشن حملات عبر الإنترنت لتشويه سمعة الشركة أو المنتج / الخدمة أمام العائلة والأصدقاء.