السابق
الحل
ماذا تعلمت؟
1. ما هدف المسوقين من دراسة سلوك المستهلك؟ [1.1.2]
يدرس سلوك المستهلك المستهلكين وكيفية اتخاذهم القرارات لاستهلاكية، ويستكشف العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلكين أثناء شرائهم المنتجات واستخدامها.
2. ما نوع المستهلك الذي يشتري السلع والخدمات لإعادة بيعها أو استخدامها في إنتاج وتسويق سلع وخدمات أخرى؟ [1.1.2]
الشركات المستهلكة.
3 اشرح الفرق بين الحاجات والرغبات. [2.1.2]
الحاجة هي أي شيء يحتاج إليه الشخص ليعيش، أما الرغبة فهي شيء يُشعر الناس أنهم يرغبون فيه بسبب الخيارات المتاحة في ثقافتهم التي يعيشونها.
4. ما فئة الحاجات في تسلسل "ماسلو" الهرمي للحاجات التي يلبيها الناس أولا؟ [2.1.2]
الحاجات الفسيولوجية.
الربط بالمجال الأكاديمي
1. الفن المرئي: استخدم المجلات والصحف القديمة للعثور على الصور التي تمثل كل مستوى من تسلسل "ماسلو" الهرمي للحاجات وقصها. استخدمها لإنشاء ملصق أو أي صورة مرئية أخرى توضح الترتيب الصحيح للحاجات في التسلسل الهرمي. [2.1.2]
ستختلف إجابات الطلبة؛ إلا أنه يتعين عليك أن تشرح لهم أن المسوقين يعمدون إلى التركيز على مختلف النقاط في التسلسل الهرمي، وذلك بحسب المنتج أو الخدمة التي يسوقون لها. وقد حاول المسوقون إقناع العملاء بأن منتجهم يلبي حاجة فسيولوجية ما، على سبيل المثال: قد تحاول شركة العطور مساواة منتجها بالحاجة إلى الهواء أو الماء، أو قد تحاول شركة سيارات إقناع المستهلكين بأن منتجها لا يقل أهمية عن الطعام أو المأوى.
2. الرياضيات يبيع أحد المتاجر مستلزمات البناء للشركات والمستهلكين النهائيين.
بلغ متوسط المبيعات للشركات الشهر الماضي 3,200 ريال ، ومتوسط البيع للعملاء النهائيين 164 ريالا. كان هناك 128 شركة مستهلكة بمتوسط خمس عمليات شراء شهريا، و 2,593 مستهلكا نهائيًّا بمتوسط 2.3 شراء شهريا. احسب إجمالي المبيعات الشهرية لكل نوع من أنواع المستهلكين وإجمالي المبيعات الشهرية الإجمالية والنسبة المئوية لإجمالي المبيعات لكلّ فئة من فئات المستهلكين. [1.1.2]
إجمالي المبيعات الشهرية: الشركات المستهلكة = 2,048,00 ر.س. (3,200 ر.س. × 5 × 128 ؛ المستهلكون النهائيون = 978,079.60 ر.س. (164 ر.س. 2.3 2,593) ؛ الإجمالي = 3,026,079.60 ر.س. النسبو المئوية لإجمالي المبيعات الشركات المستهلكة = %68 (2,048,000 ÷ 3,026,079.60) ؛ المستهلكون النهائيون
.(3,026,079.60 ÷ 978,079.60) %32 =
الربط بالواقع
افترض أنك تعمل في وكالة إعلانات وتحتاج إلى إنشاء إعلانين فيديو مدتهما 30 ثانية لسيارة دفع رباعي جديدة في السوق تعمل بالوقود والكهرباء (هجينة). يجب أن يلبي الإعلان الأول حاجات المستهلك السيارة اقتصادية. ويجب أن يستميل الثاني حاجاتهم التي تتعلق بالتقدير الذاتي. سجّل هذه الإعلانات ثم اعرضها على معلمك.
الإعلان الأول: الحاجة للاقتصاد
«سيارة الدفع الرباعي الهجينة تجمع بين القوة والتوفير. تعمل بالوقود والكهرباء لتقلل استهلاك الطاقة وتخفض التكاليف. قيادة هادئة، أداء موثوق، وتوفير مستمر. اختر الذكاء في قيادتك، واختر سيارة تحافظ على ميزانيتك وتفكر بالمستقبل.»
الإعلان الثاني: الحاجة للتقدير الذاتي
«ليست مجرد سيارة… إنها انعكاس لشخصيتك. دفع رباعي هجينة بتصميم فخم وتقنية متطورة تمنحك حضورًا قويًا وثقة في كل طريق. قد بثبات، وتميّز باختيارك، لأنك تستحق الأفضل.»