السابق
الحل
نشط معرفتك
1. ما نوعا المستهلكين اللذان يحظيان باهتمام المسوقين؟
المستهلكين نوعان: المستهلكون النهائيون وهم الأفراد الذين يشترون منتجات أو خدمات للاستخدام الشخصي والشركات المستهلكة وهي الشركات التي تشتري السلع والخدمات إما لإعادة بيعها أو استخدامها في إنتاج وتسويق سلع أو خدمات أخرى.
2. فكر في حياتك اليومية. ضع قائمةً بالأشياء التي تحتاج إليها لتعيش حياةً سعيدةً، ثم صنّفها بالترتيب من الأكثر إلى الأقل أهمية.
ستختلف إجابات الطلبة، إلا أن جميعهم يجب أن يصنفوا " الحاجات " باعتبارها أكثر أهمية من الرغبات.
3. ما أهمية فهم المسوقين لكيفية اتخاذ المستهلكين قراراتهم؟
يذكر الطلبة بأنه لا وجود للشركة من دون عملاء، وأن فهم الشركة لحاجات العميل ورغباته تساعدها على تلبية بعض منها من خلال منتجاتها وخدماتها. وبطبيعة الحال يؤدي رضا العميل عن المنتج أو الخدمة إلى استمرار شرائها.