السابق
الحل
أجب عن الأسئلة في دفترك.
1. هل سيمر المستهلك بجميع مراحل عملية صنع قرار المستهلك في كل مرة يشتري فيها؟ برّر إجابتك.
- في حالات معينة، يتعرف المستهلك على مشكلة ما ويدرك على الفور المنتج المطلوب لمعالجة هذه المشكلة؛ لأنه واجه هذه المشكلة ذاتها مرات عدة من قبل. في هذه الحالة، قد يقفز المستهلك مباشرة من الخطوة الأولى إلى الخطوة الرابعة.
2. ما العاملان المؤثران على كيفية وسرعة صنع المستهلك للقرار ؟
- يشتري المستهلك المنتج إذا وجده خياراً مناسباً يبدو أنه يلبي الحاجة أو يحل المشكلة وذا تكلفة ملائمة.
3. ماذا يحدث في مرحلة البحث عن المعلومات من عملية صنع قرار
المستهلك؟
- يجمع المستهلك معلومات حول كل البدائل.
4. ما الخطوات التي يمر بها المستهلك بعد قرار الشراء؟
- تقييم ما بعد الشراء.