السابق
الحل
لغتى :
| الخطوة | المهارة |
| فتح قنوات الاتصال |
الابتسام - التحية - الاتصال بالنظر وضع الجسم فى شكل مفتوح - المصافحه بحرارة الايماء بالرأس تذكر الاسماء |
| بدء الحديث |
المرجعية الذاتية : قل شيئا عن نفسك- اسمك - منصبك - خبرة معينة مرجعية الاخرين : قل شيئا عن الاخر - او الطرح - سوالا عليه مرجعية العلاقة: قل شيئا ما عن كليكما المرجعية السياقية : قل شيئا عن السياق المادى/ النفسى / الاجتماعى / الزمنى |
| المحافظه على اسنمرارية الحديث |
تكلم فى الموضوعات المفضلة لدى المستمع الاحداث الايجابية البارزة فى حياته - هواياته لا تقل ما لا يحب الناس سماعه - احترام رغبة الاخرين فى الحديث عن انفسهم لا تخطىء الاخرين بأسلوب مباشر لا تصر على ان تكون صاحب الرأى الصائب |
| انهاء الحديث |
اختر التوقيت المناسب أعط اشارة لانهاء الحديث لخص الموضوع ان كان ذلك ممكنا أكد استمتاعك باللقاء ابد رغبتك فى لقاء أخر |
