السابق
الحل
مهارات ادارية
ضع علامة صح او خطا
من فوائد رضا المشترى الاحتفاظ بالعملاء القدامى وكسب الجدد(خطا )
التخلص من المنتج مؤقتا قد يكون بالتبرع به لاحد الجمعيات الخيرية ( خطا )
استهلاك المنتج يعد الخطوة الاخيرة من الخطوات العملية الشرائية (خطا)
شر*اء الملابس الجديدة قبل عيد يعد نوعا من انواع الاستهلاك المتكرر (صح)
عندما تزيد الكمية المستهلكة من منتج يشكل مبالغ فية يكون ذلك سلوكا خاطئا فى الشراء ( صح)
2- تحدث عن اثر الاعراف والتقاليد على الاستهلاك :
ج2- العرف الاستهلاكى هو القانون غير الرسمى وغير المكتوب الذى يتحكم بسلوكيات المستهلكين عند استهلاك منتج ما او خدمة ما وتتميز الشعوب والدول عن بعضها البعض باعراف وتقاليد
توثر عليها .
ما هى خيارات المستهلك للتخلص من المنتجات بعد استهلاكها ؟
1- الاحتفاظ بالمنتج : وذلك باستخدامه فى غرضه الاصلى
2- التخلص من المنتج مؤقتا : وذلك بتاجره او اعارته
3- التخلص من المنتج نهائيا : وذلك باهدارءه او بمبادلة او ببيعه او القاءه فى حاوية النفايات
س4- تحدث عن النتائج المترتبة على الرضا وعدم الرضا عن السلع والخدمات التى يستهلكها المشترون .
النتائج المترتبة على الرضا : 1- ان يحصل المشترى على ما يريد ويشبع حاجته ورغباته 2- يحصل المشترى على الراحة والاطمئنان والاستقرار النفسى فى عملية الشراء
3- تحاول الشركات والبائعون كسب الكثير من المشترين الراضين لانهم سيصبحون مشترين دائمين وايضا سيدعون اخرين لشراء المنتج
اربط كل عبارة من المجموعة الاولى بما يناسبها من الثانية
1- من نتائج عدم الرضا عن المنتج 3
2- نتيجة الرضا عن المنتج 2
3- مفهوم الاستهلاك 5
4- العرف الاستلاكى 4
5- متى يحدث الاستهلاك 1
