السابق
الحل
مهارات ادارية الوحدة الثانية
التقويم
اجب عن الاسئلة الاتية :
١-ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطأ امام العبارة غير الصحيحة فيما يأتي :
١- يقوم السكرتير بترتيب جدول المواعيد بعد التنسيق مع المدير لكي لا يحصل تعارض في المواعيد صح
٢- في بعض الاحيان قد يسمح السكرتير بادخال احد الزوار لمقابلة المدير دون موعد مسبق صح
٣-تعد المقابلات والزيارات من الوسائل المضيعة لوقت وجهد المدير ولا تخدم اهداف المنظمة خطأ
٤- عند الغاء موعد لاحد الزائرين يقوم السكرتير بابلاغه بالغاء الموعد عند حضور الزائر للمكتب خطأ
٥- لا يوجد مجال لزيادة مدة المقابلة مهما كانت اهمية هذه المقابلة وفائدتها للمنظمة . خطأ
٢- اذكر الطرق التي يمكن اتباعها مع الزائرين الذين يحضرون لمقابلة المدير دون موعد مسبق :
استقبال الزائرين في المنظمة
التعامل مع الزائر في مكتب السكرتير
طبيعة الزائرين
٣-في حالة كونك السكرتير ......وضح التصرف الذي ستقوم به لمواجهه كل حالة من الحالات الاتية :
| الحالة | تصرفك حيال ذلك |
|---|---|
| اتصل شخص وطلب منك تحديد موعد لمقابلة المدير | مراجعة المواعيد |
| حضر شخص وطلب مقابلة المدير فورا ً | دراسة سبب الزيارة |
| المدير يدخل ويلقي تحية الصباح ويتوجه الى مكتبه . | الترحيب به |
| المدير يتصل من منزله ويخبرك بأنه لن يحضر اليوم لاسباب خاصة . | الأتصال للاعتذار للمراجعين |
| حضر شخص لا يرغب المدير في مقابلته | الإعتذار بشكل طيب |
