السابق
الحل
مهارات ادارية الوحدة الثانية
التقويم :
اجب عن الاسئلة الاتية :
١-ضع علامه صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطأ امام العبارة غير الصحيحة فيما يأتي :
١-كلمة سكرتارية في الاصل جاءت من اللغة الفرنسية وهي تعني السرية خطأ"
٢-يقوم المدير عادة بكتابة رساله بنفسه ويسلمها للسكرتير ليقوم بارسالها بالبريد خطأ
٣-قد يتسع مفهوم السكرتارية ليصل في بعض الدول لمرتبة الوزير صح
٤-يقوم السكرتير احيانا بحل بعض مشكلات المراجعين دون الرجوع للمدير صح
٥- من الصفات المستحبة في السكرتير الناجح ترحيب السكرتير بالمتصل . صح
٢-اربط كل عبارة في القائمة الاولى بما يناسبها من القائمة الثانية :يوضع الرقم المناسب امام القائمة الثانية .
| ١ | معالجة المكالمات الهاتفية | ٢ | يتم طباعتها وتوجيهها لمستقبلها |
|---|---|---|---|
| ٢ | الرسائل والمذكرات | ٣ | اتقان مهارة الفهرسة والتصنيف |
| ٣ | معالجة المعلومات | ٥ | لابد ان يعطي انطباعا جيدا عن المنظمة |
| ٤ | تحديد المواعيد | ١ | الانتباه الى المتحدث جيداً |
| ٥ | البريد الصادر | ٤ | إعادة جدول بارتباطات المدير |
٣-اكتب المهمة الصحيحة للسكرتير التنفيذي لكل عملية في الجدول الأتي :
| العملية | المهمة |
|---|---|
| تنسيق الخطابات | تحرير المراسلات والمذكرات |
| الاتصال على العملاء | معالجة المكالمات الهاتفية |
| الرد على المكاتبات التى ترد للمنطقة | معالجة البريد الوارد والصادر |
| تنظيم وتجهيز بيانات الحاسب الآلي | معالجة المعلومات |
| مقابلة المراجعين وحل مشكلاتهم | تحديد المواعيد |
