السابق
الحل
مهارات ادارية الوحدة الثانية
التقويم :
اجب عن الاسئلة الاتية :
١- ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطأ امام العبارة غير الصحيحة فيما يأتي :
١- ليس من المهم أن يكون السكرتير مقتنعا برسالة المنظمة التي يعمل بها خطأ
٢-لابد للسكرتير أن يلبس أفخر الملابس .حتى يعطي صورة طيبة للمنظمة خطـأ
٣-يستطيع السكرتير تحسين ادائه في العمل عن طريق الاطلاع المستمر على كل جديد صح
٤-قد يؤدي افشاء السكرتير لاسرار الشركة الى تسريب تلك الاسرار للمنظمات المنافسة صح
٥- بشاشة الوجه وحسن التعامل مع الاخرين تسهل تعامل السكرتير مع الاخرين صح
٢-اذكر ستا من الصفات الواجب توافرها في السكرتير .
الاقتناع برسالة المنظمة واهدافها والعمل على تحقيقها . اتقان المهارات اللازمة لاداء عمله بالطريقة الحديثة .
المحافظة على أسرار المنظمة . سرعة البديهة والمرونة لمواجهة المواقف الطارئة .
العناية بالمظهر وحسن الملبس بدون مبالغة .البشاشة وحسن التعامل مع الأخرين
٣- هات مثالا على كل صفة من الصفات الاتية للسكرتير الناجح :
| م | الصفة | المثال |
|---|---|---|
| ١ | اتقان المهارات اللازمة لاداء العمل | حفظ وتصنيف الملفات |
| ٢ | المحافظة على اسرار المنظمة | عدم تسريب المعلومات |
| ٣ | سرعة البديهة والمرونة لمواجهة المواقف الطارئة | التعامل مع المواقف السيئة عميل غاضب بسبب التاخير في الموعد |
| ٤ | البشاشة وحسن التعامل مع الاخرين | تعديل موعد زيارة مراجع |
| ٥ | مقابلة المراجعين وحل مشكلاتهم | خطأ في فاتورة العميل او طلب استبدال منتج |
